Témoignage de Clarisse Brown, chargée de formation, au sein du groupe Thermo Fisher Scientific.
Clarisse Brown est « coordinatrice/gestionnaire formation » au sein du groupe Thermo Fisher Scientific. En 2020, celle-ci a fait appel aux équipes de Smart formation pour aider les collaborateurs de l’entreprise à améliorer leur niveau en langue. Une première expérience concluante, puisque le groupe a, par la suite, choisi d’élaborer un plan de formation global avec d’autres modules en langues (anglais, espagnol, italien, français) mais aussi en bureautique (powerpoint, excel, access et word).
Qu’attendez-vous d’un organisme de formation ?
Clarisse Brown. Nous avons besoin, tout d’abord, qu’il soit à l’écoute de nos besoins. Il doit pouvoir comprendre nos enjeux et nos contraintes. Nous souhaitons également travailler avec un organisme cadré, méthodique et doté d’une communication fluide. C’est important pour avancer ensemble dans la bonne direction. Mais ce n’est pas tout. Il faut aussi que les formateurs soient compétents et qu’ils savent faire preuve de patience et de bienveillance envers les collaborateurs.
« Smart formation a pris le temps de capter nos contraintes et de cerner nos besoins»
Comment réagissent vos collaborateurs lorsque vous leur proposez des formations ?
C. B. Ils sont majoritairement enthousiastes et motivés à l’idée de parfaire leur formation et de booster leurs compétences.
Pourquoi avez vous fait appel à Smart formation ?
C. B. Nous avons commencé à collaborer avec Smart Formation en 2020 en tant que pilote, sur des problématiques de langue, principalement l’anglais et le français. L’équipe a pris le temps de capter nos contraintes et de cerner nos besoins. Une étape importante qui nous a permis de déployer un plan de formation solide et réellement efficace pour nos collaborateurs. C’est pourquoi nous envisageons de continuer à travailler avec cet organisme à la fois sur le terrain des langues mais aussi sur des sujets de bureautique. A cela s’ajoute la personnalité du directeur général. Mayel Oueld est passionné, engagé et super réactif. Il aime partager de nouvelles idées. C’est plaisant et inspirant d’échanger avec lui.
